-Garantía legal en compras en el comercio establecido

Todos los productos nuevos que  el consumidor compre en el comercio establecido y que se encuentren en mal estado, tienen una garantía legal de 3 meses desde que se recibe el producto defectuoso. La garantía da el derecho al consumidor para elegir entre cambiarlo, repararlo o recuperar el dinero que pagó por él, no olvide que es el consumidor el que elije entre estas tres alternativas que nos da la ley del consumidor.

Para ejercer el derecho que nos da la garantía, el consumidor debe presentar la boleta o factura, o cualquier otro documento que acredite la compra. Si no se tiene el documento la empresa debiera otorgar una copia o documento que acredite la compra, no obstante muchas no lo hacen porque de hacerlos usted podría concurrir al SERNAC para acreditar su derecho de garantía mediante la respectiva boleta.

Si usted llevo el producto al servicio técnico desde la entrega del producto usted tienen una garantía de 30 días hábiles. Si el producto falla nuevamente dentro del periodo de garantía usted puede llevarlo nuevamente al servicio técnico para su reparación todo esto sin costos.

Recuerde siempre que  la garantía legal se renueva cada vez que dentro de los 3 meses el producto vuelve a funcionar defectuosamente. Sólo los productos nuevos tienen esta garantía legal por ello los proveedores de los productos deben informar al consumidor en el evento que el producto no sea nuevo, esto es usado, ya que no contara con la garantía legal.